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Nous sommes extrêmement satisfaits de leur service, car ils ont pris en charge toutes les démarches de manière très simple. Nous tenons particulièrement à remercier Susana.
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Leur professionnalisme exceptionnel et leur disponibilité constante à fournir une assistance les positionnent sans aucun doute comme la meilleure agence immobilière.
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Merci à Susana pour la collaboration qu'elle a apportée sur la question de la location d'un logement, comme cela a suivi le cas de la fin du contrat précédent pour mettre le logement à disposition d'un nouveau locataire, ainsi qu'à Adolfo pour la qualité du rapport et de la publicité. Garantissant toujours le profil idéal du propriétaire, ils forment ainsi une équipe extraordinaire pour un marché qui doit aujourd'hui être très professionnel. Après de nombreuses années dans le domaine locatif, je ne connaissais pas l'immobilier totalement recommandable. Félicitations pour votre travail.
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Elle se distingue par son haut niveau de professionnalisme et sa disponibilité constante à offrir son assistance, devenant ainsi définitivement la meilleure agence immobilière.
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Ma récente rencontre avec cette agence immobilière m'a laissé complètement déçu et je ne voulais plus jamais considérer leurs services. C'était la première fois que j'interagissais avec cette agence et, malheureusement, cela s'est avéré être une expérience incroyablement négative. À partir du moment où nous sommes arrivés en retard pour notre visite prévue, la situation est devenue incontrôlable en raison du manque de professionnalisme et d'empathie manifesté par les représentants de l'agence.
Pour commencer, je dois reconnaître que notre retard était entièrement de notre faute. Nous avons mal calculé l'itinéraire du bus, en supposant qu'il nous mènerait au sommet de la montagne, au-delà de l'autoroute de Basurto. Lorsque l'agent masculin qui a fixé le rendez-vous nous a appelé, il a fait preuve d'une politesse et d'une compréhension qui semblaient correspondre aux critiques positives que nous avions lues à son sujet. Nous l'avons rapidement informé de notre retard, lui assurant que nous serions là sous peu.
Cependant, la situation a empiré lorsque l'agent qui attendait déjà à l'appartement nous a appelé dix minutes plus tard. Malgré nos excuses et notre explication selon laquelle nous serions là dans cinq minutes, elle a répondu avec une hostilité inutile. Sa remarque: "Nous attendons ici depuis déjà 20 minutes", suivie d'un raccrochage brusque, était totalement déplacée.
À notre arrivée, nous avons remarqué deux individus debout devant le bâtiment et j'ai demandé poliment si c'étaient eux que nous étions censés rencontrer. Au lieu de répondre par un simple « oui » et de demander si tout allait bien, l'agent blond et âgé a crié de manière agressive à ma femme et à moi en disant : « Nous attendons depuis 30 minutes. J'ai dû fuir mon dernier rendez-vous pour être ici. à 11 heures précises." Cette explosion soudaine m’a laissé dans un état d’incrédulité.
Plutôt que de s’excuser pour la gêne occasionnée, l’agent a continué à faire preuve d’hostilité. D'une manière concrète, j'ai exprimé ma frustration en disant : « vous savez, nous sommes venus vous donner de l'argent », mais avant que je puisse continuer, elle est devenue encore plus bouleversée. À ce moment-là, ma femme et moi nous sommes sentis irrespectueux et avons décidé de partir. Il convient de noter que si elle avait adopté une approche plus compréhensive, en s'enquérant des raisons de notre retard au lieu de lancer une attaque dès le début, nous aurions peut-être été enclins à procéder à la signature d'un nouveau logement ce jour-là.
Dans l'ensemble, mon expérience avec cette agence immobilière de Bilbao a été profondément décevante. Le manque de professionnalisme, d’empathie et de courtoisie manifesté par les agents avec lesquels nous avons interagi était tout simplement inacceptable. De ce fait, je ne peux recommander cette agence à toute personne en recherche de services immobiliers fiables et respectueux. Il est crucial pour une agence de créer une atmosphère positive et accueillante, favorisant la confiance entre les clients et les agents. Malheureusement, cette agence n’a pas répondu aux attentes les plus élémentaires à cet égard.
