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Expérience fatidique. Nous avons dû résilier le contrat de location car le propriétaire n'avait pas respecté la date de livraison de l'appartement. La livraison aurait pu être reportée mais ils ne nous ont pas donné de date exacte et ne nous ont pas non plus informés de ce désagrément. Ils ne nous ont donné aucune solution et nous ont laissés dans la rue avec nos affaires. Le jour du remboursement de la totalité de l'argent versé, M. Rafael nous a fait attendre plus d'1h30 par rapport à l'heure convenue. L’agence immobilière et le propriétaire de l’appartement se lavent les mains en disant qu’ils n’en sont pas responsables. CATASTROPHIQUE. Manque de sérieux et d'empathie. Ils nous ont laissés à la rue sans aucune solution ni compensation.
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Je viens d'annuler un contrat de vente avec cette agence immobilière car ils ont promis des choses qu'ils n'ont pas tenues, ont omis des informations qui leur convenaient et ont transféré de l'argent sans avoir aucun type de contrat ni d'autorisation de vente signée. Si je l'avais voulu, j'aurais gardé un paiement et une caution d'une personne qui ne le méritait pas. Je ne l'ai pas fait par principe et nous avons finalement décidé de vendre avec une autre agence immobilière pour ces raisons. Il nous a semblé qu'il y avait des signes d'arnaque. Beaucoup d'attention!
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Cet agent immobilier est zéro professionnel. Une fois que vous avez effectué tous les paiements, ils ne veulent rien savoir d'autre et si vous les contactez pour signaler un problème (comme la chaudière qui perd de l'eau le premier jour), la seule solution qu'ils vous proposent est de RUPTURE LE CONTRAT. Dans mon cas, j'ai dû faire toutes les réparations dont l'appartement avait besoin et après 10 jours, elles ne sont toujours pas résolues.
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Cette agence est composée de deux personnes sympathiques (c'est pour ça que deux étoiles et pas une) mais leur travail est vraiment absurde. Ils ne soutiennent pas du tout le locataire et ne proposent aucun type de médiation avec la propriété. De plus (et c'est illégal), ils augmentent les prix des loyers en ignorant la nouvelle loi réglementant les prix des loyers, qui interdit d'augmenter le prix de la propriété par rapport au contrat précédent. Ils vous appellent 50 fois pour vous demander des choses qu'ils savent déjà et, bref, ils font une gestion épouvantable. Je suis désolé pour eux mais je ne le recommande pas du tout.
