+
Wij zijn uiterst tevreden over hun service, aangezien zij op zeer eenvoudige wijze alle procedures hebben afgehandeld. Wij willen vooral Susana bedanken.
+
Hun uitstekende niveau van professionaliteit en constante beschikbaarheid om hulp te bieden, positioneert hen ongetwijfeld als het beste makelaarskantoor.
+
Bedank Susana voor de samenwerking die zij heeft verricht op het gebied van het huren van een woning, zoals volgde na het einde van het vorige contract om de woning beschikbaar te stellen aan een nieuwe huurder, evenals Adolfo met betrekking tot de kwaliteit van het rapport en de advertenties Altijd zorgend voor het ideale profiel voor de verhuurder, vormen zij een bijzonder team voor een markt die vandaag de dag zeer professioneel moet zijn. Na vele jaren in de verhuurkwestie wist ik het niet. Onroerend goed is absoluut aan te bevelen
+
Ze onderscheiden zich door hun hoge niveau van professionaliteit en constante beschikbaarheid om hulp te bieden, waardoor ze absoluut het beste makelaarskantoor worden.
-
Door mijn recente ontmoeting met dit makelaarskantoor was ik volkomen teleurgesteld en niet bereid om ooit nog eens hun diensten te overwegen. Het was mijn eerste keer dat ik met dit bureau in contact kwam, en helaas bleek het een ongelooflijk negatieve ervaring te zijn. Vanaf het moment dat we te laat aankwamen voor ons geplande bezoek, liep de situatie uit de hand vanwege het onprofessionalisme en het gebrek aan empathie van de vertegenwoordigers van het bureau.
Om te beginnen moet ik erkennen dat onze traagheid volledig onze schuld was. We hadden de busroute verkeerd berekend, in de veronderstelling dat deze ons de berg op zou brengen langs de snelweg in Basurto. Toen de mannelijke agent die de afspraak had gemaakt ons belde, toonde hij beleefdheid en begrip, wat leek aan te sluiten bij de positieve recensies die we over hem hadden gelezen. We brachten hem onmiddellijk op de hoogte van onze vertraging en verzekerden hem dat we er binnenkort zouden zijn.
De situatie verslechterde echter toen de agent die al bij het appartement stond te wachten ons slechts tien minuten later belde. Ondanks onze verontschuldiging en uitleg dat we er binnen vijf minuten zouden zijn, reageerde ze met onnodige vijandigheid. Haar opmerking: "we staan hier al twintig minuten te wachten", gevolgd door abrupt ophangen, was volkomen ongepast.
Bij onze aankomst zagen we twee personen voor het gebouw staan, en ik vroeg beleefd of zij degenen waren die we zouden ontmoeten. In plaats van met een eenvoudig 'ja' te antwoorden en te vragen of alles in orde was, schreeuwde de oudere blonde agent agressief tegen mijn vrouw en mij en zei: 'We hebben al 30 minuten gewacht. Ik moest wegrennen van mijn laatste afspraak om hier te zijn. om 11.00 uur stipt." Deze abrupte uitbarsting bracht mij in een staat van ongeloof.
In plaats van zich te verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak, bleef de agent vijandigheid tonen. Op een zakelijke manier uitte ik mijn frustratie door te zeggen: 'Weet je, we komen je geld geven', maar voordat ik verder kon gaan, raakte ze nog meer van streek. Op dat moment voelden mijn vrouw en ik zich niet gerespecteerd en besloten we te vertrekken. Het is vermeldenswaard dat als ze een meer begripvolle benadering had gevolgd en had gevraagd naar de redenen voor onze vertraging in plaats van vanaf het begin een aanval te lanceren, we misschien geneigd zouden zijn geweest om die dag door te gaan met het tekenen voor een nieuw huis.
Over het algemeen was mijn ervaring met dit makelaarskantoor in Bilbao zeer teleurstellend. Het gebrek aan professionaliteit, empathie en hoffelijkheid van de agenten met wie we contact hadden, was eenvoudigweg onaanvaardbaar. Als gevolg hiervan kan ik dit makelaarskantoor niet aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar betrouwbare en respectvolle vastgoeddiensten. Het is van cruciaal belang voor een bureau om een positieve en gastvrije sfeer te creëren, waardoor het vertrouwen tussen klanten en agenten wordt bevorderd. Helaas slaagde dit bureau er niet in om zelfs aan de meest elementaire verwachtingen op dit gebied te voldoen.
